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市工商局“四个加强”强化旅游市场监管工作
发布日期:2018-10-08 信息来源:云浮市工商局
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为进一步规范旅游市场秩序,结合扫黑除恶专项斗争,净化旅游环境,提升游客满意度,近日,市工商局采取有效措施,强化旅游市场监管工作。据统计,全市各级工商部门共出动执法人员158人次,检查旅游商品经营者182户次,暂未发现违法经营行为。

一是加强旅游市场主体监管,确保经营资格合法有效。加强对旅行社及其服务网点的检查,查处旅游经营单位无照经营、擅自设立分支机构等行为;结合扫黑除恶专项斗争工作重点,进一步加强对蟠龙洞、金水台、亚龙湾等旅游景区的检查,依法查处和取缔旅游景区(点)、火车站、客车站、码头等窗口地区和重点消费场所内无照经营违法行为。二是加强旅游合同监管,规范旅行社、旅游景区(点)经营行为。加强旅游格式合同备案,依法查处经营者违反旅游合同约定“加点”、“减点”、“换点”以及压缩合同约定的游览时间等侵害消费者权益行为、强迫消费者参加另行付费旅游项目行为,或者不依法签订旅游合同,利用格式条款合同免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。重点打击旅行社、旅游购物场所利用“回扣”进行商业贿赂、“零负团费”等不正当竞争行为,维护公平竞争的市场秩序。三是加强旅游市场检查。积极配合旅游部门做好了国庆节前旅游市场秩序联合督查工作。9月27—28日,我局配合市旅游局,做好了迎接省旅游局国庆节前旅游市场秩序联合督查。这次督查,重点督查贯彻落实国务院、省政府关于进一步加强旅游市场综合监管、联合执法工作情况,贯彻落实国家旅游局、省旅游局关于旅游市场秩序暑期整顿情况,以及打击“不合理低价游”、非法港澳游、诱导及强迫购物等违法违规情况。此次督查,实地检查了新永光大酒店、金水台温泉、华夏旅游社,暂未发现有违法经营行为。四是加强旅游消费维权。充分发挥12345投诉举报平台作用,依职能受理和依法处理有关旅游的投诉举报,维护良好的旅游消费环境。开展旅游消费维权宣传,引导消费者理性消费、科学消费,提高广大消费者法律意识和自我保护意识。同时,及时受理和依法处理消费纠纷和投诉举报,切实保护消费者合法权益,确保旅游市场秩序稳定。

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